Política de privacidade

• O formulário coleta dados de contato e critérios administrativos objetivos
• As informações são usadas para responder e acompanhar a solicitação
• Google, Meta e Microsoft podem receber dados técnicos de navegação e medição

Quem é responsável pelos dados

Brunete Gildin é responsável pelo tratamento dos dados enviados voluntariamente pelo formulário deste site. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser encaminhadas para agendamento@brunete.com.br.

Dados coletados no formulário

O formulário solicita nome, e-mail, telefone opcional, preferência de retorno, interesse geral, melhores períodos para contato e se a faixa de investimento informada é viável neste momento. Essa última resposta é um critério administrativo e não é usada para avaliar condição clínica. Também são registrados a página de origem e, quando presentes, parâmetros de campanha. Identificadores de clique do Google ou da Meta não são guardados no CRM; o sistema registra somente a presença desses parâmetros para classificar o canal de origem.

Quando uma pessoa procura Brunete diretamente por WhatsApp, e-mail ou telefone, os dados administrativos essenciais podem ser registrados manualmente na área privada para evitar perda de retorno e permitir a contagem correta desses canais.

Não envie sintomas, diagnóstico, histórico clínico, documentos ou informações urgentes pelo formulário, e-mail ou WhatsApp. O atendimento psicológico acontece somente em sessão combinada.

Para que os dados são utilizados

As informações são utilizadas para:

• responder ao contato;
• esclarecer modalidades e disponibilidade;
• combinar, quando pertinente, uma primeira sessão;
• acompanhar retornos pendentes e as etapas administrativas de agendamento;
• produzir totais internos por canal;
• medir visitas, campanhas e ações de conversão;
• proteger o formulário contra abuso e mensagens automatizadas;
• cumprir obrigações legais aplicáveis.

Os dados não são vendidos nem utilizados para formar listas comerciais de terceiros. A autorização para responder a uma solicitação não representa inscrição em newsletter ou campanha de mensagens.

Medição e cookies

O site e as landing pages /exterior e /terapia-de-casal carregam automaticamente as ferramentas de medição desde a primeira visita. Não há um banner de aceite. O Google Tag Manager, o Google Analytics, as tags de conversão do Google Ads, o Microsoft Clarity e, quando habilitado, o Meta Pixel podem usar cookies, identificadores e dados técnicos para medir visitas e resultados de campanhas.

O Consent Mode do Google é iniciado com os estados de armazenamento e medição concedidos. Isso permite que as tags configuradas no contêiner registrem visitas e eventos como page_view, whatsapp_click, form_start e generate_lead sem depender de uma escolha anterior no site.

Os eventos enviados pela aplicação usam categorias amplas, como grupo da página, posição do botão, canal e identificador técnico do CTA. Nome, telefone, e-mail, mensagem, disponibilidade, atendimento procurado, resposta sobre investimento, referência do contato e conteúdo dos campos do formulário não são incluídos na camada de dados de medição nem nos eventos produzidos pela aplicação.

O Meta Pixel permanece limitado pela aplicação ao evento-base PageView. Como parte de seu funcionamento, a Meta pode receber origem do site, endereço IP, data e horário, informações do navegador, dispositivo e tela, além de identificadores próprios. A aplicação não envia à Meta eventos de contato, formulário, lead, agendamento ou checkout, nem o conteúdo dos campos.

O Microsoft Clarity pode registrar dados técnicos e interações de navegação para análise de funcionamento e usabilidade. Campos de contato e a área privada de gestão não fazem parte dessa medição.

Preferências e controles adicionais de publicidade podem ser administrados diretamente nas contas e ferramentas do Google e da Meta.

Fornecedores e links externos

O envio do formulário utiliza a infraestrutura de e-mail da Resend. Os contatos e o andamento administrativo também são mantidos em um banco MySQL exclusivo da aplicação, hospedado na Hostinger. Campos diretamente identificadores e textos livres são criptografados pela aplicação antes de serem gravados no banco. O acesso à área de gestão exige credenciais próprias e suas respostas não podem ser armazenadas em cache nem indexadas por buscadores.

A medição utiliza Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Clarity e, quando habilitado, Meta Pixel. O evento generate_lead só é registrado depois que a solicitação é preservada pelo sistema e contém apenas categorias amplas. O conteúdo do formulário, a resposta sobre investimento, o andamento interno e a referência do contato não fazem parte desses eventos.

O site contém links para WhatsApp, redes sociais, Perfil da Empresa no Google e outras plataformas externas. Ao acessar esses serviços, passam a valer as políticas de privacidade de cada fornecedor.

As capas dos vídeos ficam hospedadas neste próprio site. A conexão com o domínio youtube-nocookie.com só começa depois que o visitante escolhe reproduzir um vídeo; a partir dessa interação, o YouTube pode processar dados técnicos conforme sua própria política.

O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de segurança, como endereço IP, data, horário e rota acessada, pelo tempo necessário à operação e proteção do serviço.

Retenção e segurança

Os dados de contato são mantidos apenas pelo período necessário para responder à solicitação, organizar o atendimento quando iniciado e cumprir obrigações aplicáveis. Solicitações encerradas que não resultaram em início de atendimento podem ser removidas da área de gestão após 365 dias da última atualização. Dados administrativos de atendimentos iniciados seguem os prazos necessários à relação profissional e às obrigações aplicáveis, separados de qualquer registro clínico.

O mini-CRM não deve receber sintomas, diagnóstico, histórico clínico, conteúdo de sessões ou documentos. São adotadas medidas de controle de acesso, criptografia dos campos diretamente identificadores, cópias de segurança e minimização para reduzir acesso, alteração ou divulgação indevida.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento ou eliminação dos dados quando cabível. Para isso, escreva para agendamento@brunete.com.br, informando apenas o necessário para localizar sua solicitação.

Mudanças nesta política

Esta política pode mudar quando houver alteração no formulário, nos fornecedores ou nas exigências aplicáveis. A versão vigente permanece disponível nesta página.